Livraison et retours

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Livraison

• Canada : livraison gratuite pour toute commande de 100,00 $ et plus avant taxes. Sous ce montant, des frais fixes de 15,00 $ s'appliquent.
• États-Unis : frais fixes de 25,00 $ (en dollars canadiens).
• Préparation : les commandes sont préparées à la main et expédiées en 1 à 2 jours ouvrables.
• Délai de livraison : généralement 2 à 7 jours ouvrables après l'expédition, selon la destination.
• Tu recevras un courriel de confirmation dès que ta commande sera expédiée.

Retours et échanges

Tu as 14 jours suivant la réception de ta commande pour nous demander un retour ou un échange.

• Les chandelles, cubes de cire et accessoires doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, les bains moussants et beurres fouettés ouverts ne peuvent pas être retournés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur.
• Le remboursement est émis sur le mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si un produit arrive brisé ou si ta commande n'est pas conforme, écris-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo. Nous te proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais.

Nous joindre

Pour toute demande de retour, passe par notre page de contact en indiquant ton nom et ton numéro de commande.